CapTrader ist ein deutscher Online-Broker, über den Sie Ihr Wertpapier- und CFD-Depot verwalten. Der Login läuft über das browserbasierte Client Portal – eine separate Software-Installation ist dafür nicht nötig.
Direkter Zugang zum CapTrader-Login
- Login-URL: captrader.com/login
- Support-Telefon: 0800 8723370 (kostenlos, Mo–Fr 8:30–20:00 Uhr; international: 00800 08723370)
- Support-E-Mail/Kontakt: info@captrader.com
So loggen Sie sich bei CapTrader ein
Der Login unterscheidet sich von der Kontoeröffnung: Wer noch kein CapTrader-Depot hat, kann sich über dieselbe Website als Neukunde registrieren – für den täglichen Zugriff auf ein bestehendes Konto reichen dagegen die folgenden Schritte.
- Rufen Sie die offizielle Login-Seite captrader.com/login auf.
- Wählen Sie den Bereich „Kontoverwaltung (Client Portal)“.
- Geben Sie Ihre bei der Kontoeröffnung vergebene Benutzer-ID (bzw. Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse) sowie Ihr Passwort ein.
- Bestätigen Sie die Anmeldung über die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern Sie diese aktiviert haben.
- Nach erfolgreicher Anmeldung sehen Sie im Client Portal Ihre KontoĂĽbersicht, AuszĂĽge und den Status von Ein- und Auszahlungen.
Häufige Login-Probleme
Passwort vergessen: Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten daraufhin einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können.
Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung: Fehlt Ihnen das Gerät für den Sicherheitscode oder funktioniert die 2FA nicht, lässt sich das nicht selbst zurücksetzen – wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den CapTrader-Support (siehe Kasten oben). Aus Sicherheitsgründen wird dort in der Regel eine Identitätsprüfung durchgeführt, bevor der Zugang wiederhergestellt wird.
Konto vorĂĽbergehend gesperrt: Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen kann der Zugang aus SicherheitsgrĂĽnden vorĂĽbergehend gesperrt werden. Auch hier hilft nur der Kontakt zum Support unter der oben genannten Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Login nicht per App möglich: Das Client Portal ist als Web-Anwendung ausgelegt und wird über den Browser aufgerufen – am Desktop-PC ebenso wie auf dem Smartphone-Browser. Für den eigentlichen Handel steht zusätzlich die Handelsplattform Trader Workstation (TWS) zur Verfügung, für die eine eigene Anmeldung mit denselben Zugangsdaten erfolgt.
FAQ zum CapTrader-Login
Wo melde ich mich bei CapTrader an?
Der Login erfolgt über die offizielle Seite captrader.com/login im Bereich „Kontoverwaltung (Client Portal)“. Dort geben Sie Ihre Benutzer-ID bzw. hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Was tue ich, wenn ich mein CapTrader-Passwort vergessen habe?
Nutzen Sie auf der Login-Seite die Funktion „Passwort vergessen?“, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem per E-Mail zugesandten Link zum Zurücksetzen. Ein neues Passwort ist damit in wenigen Minuten gesetzt.
Welche Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet CapTrader an?
CapTrader unterstützt unter anderem die Bestätigung per App-Authentifizierung sowie, für Konten mit höheren Salden, zusätzlich die physische Digital Security Card+. Beide Verfahren erzeugen bei jedem Login einen zeitlich begrenzten Sicherheitscode.
Ich komme trotz korrekter Daten nicht ins Client Portal – was nun?
Prüfen Sie zunächst, ob Feststelltaste oder Autokorrektur das Passwort verfälschen und ob das 2FA-Gerät die richtige Uhrzeit hat. Bleibt der Login weiterhin blockiert, kontaktieren Sie den Support – er kann Sperren aufheben und bei technischen Problemen weiterhelfen.
Wie erreiche ich den CapTrader-Kundenservice bei Login-Problemen?
Telefonisch unter 0800 8723370 (kostenlos, Mo–Fr 8:30–20:00 Uhr, international 00800 08723370) oder per E-Mail an info@captrader.com.
Ein letzter Sicherheitshinweis: Öffnen Sie das Client Portal nur über die offizielle CapTrader-Domain oder den oben verlinkten Login und geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals auf einer Seite ein, die Sie über einen E-Mail-Link oder eine Suchanzeige erreicht haben. CapTrader selbst fragt Passwörter oder Sicherheitscodes nie telefonisch oder per E-Mail ab.
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