Kontakt zu QVC: So erreichen Sie den Kundenservice

QVC bietet 2024 viele Möglichkeiten, den Kundenservice zu erreichen. Sie können Bestellungen aufgeben, Fragen klären oder Infos einholen. Der Video-Commerce-Händler macht es Ihnen leicht, Kontakt aufzunehmen.

Telefon, E-Mail, Live-Chat oder WhatsApp-Service „QLive“ stehen zur Auswahl. Jeder Kunde findet so den passenden Weg zur Kommunikation.

In den nächsten Abschnitten entdecken Sie die verschiedenen Kontaktoptionen. Finden Sie heraus, welche Methode für Sie am besten funktioniert.

Wie kann ich QVC kontaktieren

QVC bietet verschiedene Möglichkeiten, um den Kundenservice zu erreichen. Die häufigsten sind die kostenfreie Telefonnummer, E-Mail und Live-Chat. Diese Optionen machen es einfach, Fragen zu stellen oder Probleme zu lösen.

QVC Telefonnummer

Kunden in Deutschland und Österreich können QVC kostenlos unter 0800 29 33 333 anrufen. Für andere europäische Länder ist die Nummer 00800 29 33 33 33.

Beachten Sie: Nicht alle Anbieter bieten kostenlose Verbindungen zu 00800-Nummern an. Prüfen Sie dies bei Ihrem Telefonanbieter.

QVC E-Mail-Adresse

Sie können QVC auch per E-Mail unter ku***********@QV*.com erreichen. Hier können Sie Fragen stellen, Bestellungen aufgeben oder andere Anliegen mitteilen.

QVC Live-Chat

Für schnelle Hilfe nutzen Sie den Live-Chat auf der QVC-Website. Hier können Sie in Echtzeit mit Kundenservice-Mitarbeitern sprechen.

QVC Kontaktmöglichkeiten im Überblick

QVC bietet vielfältige Kontaktmöglichkeiten für seine Kunden an. Eine gebührenfreie Telefonnummer steht zur Verfügung. Auch E-Mail, Live-Chat und WhatsApp-Service „QLive“ sind nutzbar.

Kunden können den bequemsten Weg wählen, um QVC zu erreichen. So wird eine einfache Kommunikation sichergestellt.

Telefonnummer, E-Mail und Live-Chat

Die gebührenfreie QVC Telefonnummer lautet 0800 29 33 333 für Deutschland und Österreich. Für andere europäische Länder gilt 00800 29 33 33 33.

Per E-Mail erreichen Sie QVC unter ku***********@QV*.com. Der Live-Chat auf der QVC-Website bietet eine persönliche Kontaktmöglichkeit.

Postadresse und WhatsApp-Service „QLive“

• Zusätzlich bietet QVC seinen Kunden die Möglichkeit, per Post zu kommunizieren. Die Postanschrift lautet: QVC GmbH, Wankelstraße 5, 50996 Köln.
• Mit dem WhatsApp-Service „QLive“ können Kunden zudem direkt mit QVC in Kontakt treten und etwa Produktfragen klären oder Bestellungen aufgeben.

QVC ermöglicht seinen Kunden verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Ob Telefon, E-Mail, Live-Chat oder WhatsApp – Sie haben die Wahl. Ihre Anliegen werden schnell und einfach geklärt.

QVC Kundenservice-Öffnungszeiten und Anrufzeiten

Der QVC Kundenservice ist täglich von 8:00 bis 24:00 Uhr erreichbar. Kunden können gebührenfreie Nummern für Bestellungen und Fragen nutzen. Die QVC Servicezeiten bieten umfassende Unterstützung für alle Anliegen.

Servicezeiten des QVC Kundenservice

• Montag bis Donnerstag: 08:00 – 18:00 Uhr
• Freitag: 08:00 – 15:00 Uhr
• Samstags: nach Vereinbarung

QVC bietet neben Telefon auch E-Mail-Support und Live-Chat an. Die QVC Anrufzeiten und Kontaktmöglichkeiten sind auf der Website einsehbar. So finden Kunden immer den passenden Weg für ihre Anliegen.

QVC Kontaktformular und Postanschrift

QVC-Kunden können den Kundenservice auch per Post erreichen. Die Postanschrift lautet: QVC Handel S.à r.l. & Co. KG, Plockstr. 30, 40221 Düsseldorf. Zusätzlich bietet QVC ein Kontaktformular auf seiner Website an.

Kunden können ihre Anliegen direkt an den Kundenservice senden. Dies ermöglicht eine schnelle und einfache Übermittlung von Fragen oder Beschwerden.

QVC erhält 720 öffentliche Beschwerden auf Reklamation24. Die Lösungsquote beträgt 33%, und QVC antwortet auf 1,1% der Beschwerden. Der aktuelle Zufriedenheitsindex liegt bei 30,2 von 100 Punkten.

QVC Handel S.à r.l. & Co. KG verarbeitet Kundendaten gemäß der DS-GVO. Das Unternehmen sammelt verschiedene personenbezogene Informationen bei der Nutzung ihrer Dienste.

Dazu gehören Kontakt- und Finanzdaten, Bestelldetails und Kommunikationsdaten. Auch Forumsbeiträge, Präferenzen und automatisch erhobene Informationen werden gespeichert.

Für Datenschutzfragen können Sie den Beauftragten unter Bj***************@qv*.com kontaktieren. Alternativ nutzen Sie die Postadresse Plockstraße 30, 40221 Düsseldorf.

WhatsApp-Service „QLive“ für direkten Kundenkontakt

QVC bietet seit Dezember 2019 einen innovativen WhatsApp-Service namens „QLive“ an. Kunden können während der Live-Sendungen direkt mit den Moderatoren kommunizieren. Sie können Fragen zu Produkten oder Angeboten stellen.

Live dabei sein bei QVC

WhatsApp macht das QVC-Erlebnis noch interaktiver. Zuschauer können jetzt unmittelbarer am Geschehen teilhaben. Moderatoren greifen Kundenfragen in Echtzeit auf und beantworten sie direkt.

• Kunden können sich auf der QVC-Website registrieren, um den WhatsApp-Service „QLive“ zu nutzen.
• Über WhatsApp können Fragen zu Produkten, Sendungen oder allgemein zu QVC gestellt werden.
• Die Moderatoren reagieren in Echtzeit auf die Kundennachrichten und binden sie so in das Liveprogramm ein.

Der WhatsApp-Service „QLive“ stärkt QVCs Multichannel-Strategie. Er bietet Kunden einen direkteren und interaktiveren Kontakt zum Unternehmen. Das Einkaufserlebnis wird dadurch persönlicher und spannender.

Fazit

QVC bietet vielfältige Kontaktmöglichkeiten für seine Kunden. Die Optionen reichen von kostenloser Telefonnummer bis zum neuen WhatsApp-Service „QLive“. Kunden können ihre Anliegen schnell und einfach klären.

QVC ist führend im deutschen Teleshopping. Der Umsatz beträgt 674 Millionen Euro jährlich. Täglich gehen 75.000 Anrufe ein und 40.000 Pakete werden verschickt.

Der Konkurrent HSE24 erwirtschaftet nur 98 Millionen Euro pro Jahr. Teleshopping gehört zu den am schnellsten wachsenden Vertriebskanälen im Einzelhandel.

Produkttests zeigen gemischte Ergebnisse für Teleshopping-Artikel. Der Kundenservice wird positiv bewertet. Einige Produkte wie Staubsauger schneiden jedoch schlecht ab.

Kunden berichten gelegentlich von Qualitätsproblemen und schwierigen Rückgaben. QVC erhält insgesamt gemischtes Feedback vom Markt.