Erstaunliche 70% der deutschen Haushalte haben ein Sky-Abonnement. Möchten Sie Ihren Sky-Vertrag beenden? Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Sky-Abo einfach kündigen können.
Wir zeigen Ihnen verschiedene Wege: online, telefonisch oder per Live-Chat. Außerdem geben wir Ihnen Tipps zu Fristen und Geräterücksendung.
Dieser Ratgeber hilft Ihnen, egal ob Sie vorzeitig oder zum Vertragsende kündigen wollen. Folgen Sie unserer einfachen Anleitung für eine unkomplizierte Kündigung.
Wie kann ich Sky kündigen
So kündigen Sie Ihr Sky-Abonnement online oder per Telefon
Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr Sky-Abo zu beenden. Am einfachsten geht es online über die Sky-Website. Dort finden Sie ein übersichtliches Kündigungsformular. Sie können auch telefonisch unter 089 997 279 00 kündigen.
Sky akzeptiert keine Kündigungen per Fax mehr. Stattdessen können Sie Ihr Abo auch über den Live-Chat auf der Website kündigen. So haben Sie verschiedene Wege, Ihren Sky Vertrag zu beenden.
Die Sky Kündigung online und die telefonische Kündigung sind beide unkompliziert. Folgen Sie einfach den Anweisungen. Bei Fragen hilft Ihnen ein Kundenberater gerne weiter.
Kündigung des Sky-Abos per Telefon
Eine telefonische Kündigung ist eine bequeme Option für Ihr Sky-Abonnement. Halten Sie Ihre Vertragsdaten griffbereit für den Kundenberater. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung Ihrer Sky Vertragskündigung.
Die Kündigungsnummer ist 089 / 997 279 00. Sie ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Beachten Sie, dass Ihre Anfrage möglicherweise an eine Fachabteilung weitergeleitet wird.
- Halten Sie Ihre Vertragsinformationen bereit
- Bitten Sie um eine schriftliche Kündigungsbestätigung
- Rufnummer für Kündigungen: 089 / 997 279 00
- Erreichbarkeit: Montag bis Sonntag, 8:00 bis 22:00 Uhr
- Telefonische Kündigung kann nicht immer sofort bearbeitet werden
Die telefonische Kündigung ist eine unkomplizierte Möglichkeit, Ihren Sky-Vertrag zu beenden. Achten Sie darauf, eine schriftliche Bestätigung zu erhalten. So haben Sie immer einen Nachweis Ihrer Sky Vertragskündigung.
Kündigungsschreiben per Post an Sky senden
Sie können Ihr Sky-Abonnement auch per Post kündigen. Senden Sie das Schreiben am besten als Einschreiben. So haben Sie einen Nachweis über den fristgerechten Eingang bei Sky.
Inhalt und Form des Kündigungsschreibens
Ihr Kündigungsschreiben an Sky sollte folgende Informationen enthalten:
- Ihre vollständige Anschrift
- Den Betreff „Kündigung“
- Ihre Sky-Kundennummer
- Das gewünschte Kündigungsdatum
- Ihre Unterschrift
Formulieren Sie Ihr Schreiben klar und prägnant. Verwenden Sie kurze, einfache Sätze. Ihre Kündigung sollte leicht verständlich sein.
Senden Sie das Kündigungsschreiben per Einschreiben an diese Adresse:
Sky Deutschland
Kundenservice
22033 Hamburg
Mit dem Einschreiben haben Sie einen Beweis für den rechtzeitigen Eingang Ihrer Kündigung.
Kündigungsfristen von Sky beachten
Möchten Sie Ihr Sky-Abo kündigen? Dann müssen Sie die Kündigungsfrist kennen. Diese hängt vom Vertragsabschlussdatum ab.
Für Verträge bis 17. November 2008 gilt: Kündigen Sie sechs Wochen vor Laufzeitende. Zwischen 17. November 2008 und 3. Juli 2009: Drei Monate Frist.
Nach dem 3. Juli 2009 abgeschlossene Verträge erfordern eine Kündigung zwei Monate vor Vertragsende. Beachten Sie: Sky-Verträge verlängern sich automatisch.
Um dies zu vermeiden, sollten Sie die Vertragslaufzeit Sky kündigen mindestens einen Monat vor Ablauf. So bleiben Sie auf der sicheren Seite.
- Bei Verträgen mit Sky, die bis zum 17. November 2008 abgeschlossen wurden, beträgt die Kündigungsfrist Sky sechs Wochen zum Laufzeitende.
- Für Verträge zwischen dem 17. November 2008 und dem 3. Juli 2009 gilt eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Laufzeitende.
- Für Verträge nach dem 3. Juli 2009 müssen Sie die Kündigung zwei Monate vor Vertragsende einreichen.
Egal wann Sie den Vertrag abgeschlossen haben: Halten Sie die Frist ein. Nur so können Sie Ihr Sky-Abo rechtzeitig beenden.
Online-Kündigung bei Sky
Sky bietet eine einfache Online-Kündigung im Kundencenter an. Sie wählen die Kündigungsart und geben Ihre Daten ein. Mit einem Klick senden Sie das Formular ab.
Die Kündigungsfristen bei Sky haben sich geändert. Seit Juli 2020 beträgt sie einen Monat zum Laufzeitende. Frühere Verträge hatten längere Fristen.
Verpassen Sie die Kündigung nicht. Der Preis steigt, wenn Rabatte auslaufen. Neuere Abos verlängern sich nur um einen Monat.
Sky-Kunden können per Brief, Telefon, Online-Kundencenter oder Chat kündigen. E-Mail und Fax werden nicht akzeptiert. Die Zeitschrift „TV Digital“ erfordert eine separate Kündigung.
Bei der Kündigung müssen Sie keine Gründe angeben. Sprechen Sie Probleme an, um Lösungen zu erhalten. Sky könnte Ihnen attraktive Angebote machen.
Unbefristete Sky Ticket Abos sind monatlich kündbar. Verträge mit fester Laufzeit enden zum Laufzeitende. Prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen sorgfältig.
Rücksendung der Sky-Geräte nach Kündigung
Nach der Kündigung müssen Sie alle geliehenen Sky-Geräte zurücksenden. Sky übernimmt die Rücksendekosten. Beachten Sie dabei die Kündigungsfristen von Sky.
Das sind die Kündigungsfristen von Sky
Die Kündigungsfrist beträgt ein oder zwei Monate zum Vertragsende. Verpassen Sie die Frist, verlängert sich Ihr Abo automatisch.
Es ist wichtig, die Geräte rechtzeitig nach der Kündigung zurückzusenden. So vermeiden Sie eine ungewollte Vertragsverlängerung.
- Die Rücksendung der Geräte aus Deutschland mit DHL oder HERMES ist kostenlos.
- In Österreich bietet Sky einen kostenlosen Retourenschein für Hardwaretausch.
- Sky verlangt bei defekten Geräten eine Gebühr und bei fehlenden Teilen nur für diese.
- Die Sky-Geräte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende oder Erhalt neuer Geräte zurückgeschickt werden.
Kunden erhalten eine E-Mail als Bestätigung des Eingangs der Rücksendung. Die Smartcard muss dem Receiver beigefügt werden.
Sky identifiziert die Geräte über die Seriennummer. Ein zusätzliches Anschreiben mit Kundennummer ist nicht nötig.
Schicken Sie alles Zubehör wie HDMI-Kabel mit dem Receiver zurück. Auch defekte Receiver müssen zurückgesendet werden.
Bei fehlender Rücksendung berechnet Sky den Neupreis als Schadenersatz. Senden Sie die Geräte daher unbedingt zurück.
Weitere wichtige Punkte zur Sky-Kündigung
Nach der Kündigung müssen Sie Ihr Sky-Gerät zurückgeben. Die Versandkosten tragen Sie selbst. Sie können den Receiver auch weiterhin mieten.
Für Änderungen am Programmangebot ist keine Kündigung nötig. Nutzen Sie dafür Ihr Kundenkonto oder den Kundendienst.
Sky-Verträge haben unterschiedliche Laufzeiten. Ältere Abos liefen oft 24 Monate, neuere nur 12. Nach der Mindestlaufzeit können Sie verlängern oder monatlich kündigen.
- Geräte wie Receiver und Smartcards müssen innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsende zurückgesendet werden.
- Sky bietet nach der Kündigung oft Rückholangebote an, bei denen Sie Raum für Verhandlungen haben.
- Die monatliche Einzugsermächtigung für Sky erlischt automatisch nach Vertragsende und Begleichung der letzten Rechnung.
- Kosten für nicht zurückgeschickte Geräte werden noch in Rechnung gestellt.
Die Sky-Kündigung ist meist einfach. Senden Sie den Leihreceiver pünktlich zurück, um Extrakosten zu vermeiden.
Kündigung im Live-Chat einleiten
Der Live-Chat auf der Sky-Website ermöglicht eine direkte Kündigung Ihres Abonnements. Sie können Ihr Anliegen mit einem Kundenberater besprechen. Bereiten Sie sich auf mögliche Wartezeiten vor und halten Sie Ihre Vertragsdaten bereit.
Beachten Sie folgende Punkte bei der Nutzung des Live-Chats:
- Informieren Sie sich vorab über die Kündigungsfristen und -bedingungen, damit Sie alle relevanten Informationen für den Chat parat haben.
- Seien Sie geduldig, da es zu Wartezeiten im Chat kommen kann, bevor Sie mit einem Kundenberater verbunden werden.
- Achten Sie darauf, alle notwendigen Vertragsinformationen wie Kundennummer, Vertragslaufzeit und Kündigungstermin parat zu haben.
- Erklären Sie dem Kundenberater eindeutig, dass Sie Ihr Sky-Kündigung online durchführen möchten.
- Fragen Sie während des Gesprächs nach, ob alle Kündigungsformalitäten abgeschlossen sind und Sie eine Bestätigung erhalten werden.
Der Live-Chat bietet eine effiziente Möglichkeit zur Kündigung Ihres Sky-Abonnements. Rechnen Sie mit möglichen Wartezeiten. Halten Sie alle wichtigen Informationen bereit, um den Prozess zu vereinfachen.
Fazit
Sky bietet 2024 mehrere einfache Kündigungsmöglichkeiten an. Kunden können online, telefonisch oder per Post kündigen. Wichtig sind die Kündigungsfristen von ein oder zwei Monaten.
Geliehene Geräte wie Receiver und Smartcards müssen rechtzeitig zurückgegeben werden. Der Sky-Kundenservice hilft bei Fragen zur Wie kann ich Sky kündigen-Thematik.
Bestandskunden können auch attraktive Rückholangebote in Betracht ziehen. Das Sky Abo kündigen ist 2024 problemlos möglich, wenn rechtliche Vorgaben eingehalten werden.
Das „Gesetz für faire Verbraucherverträge“ stärkt die Kundenrechte. Dies zeigt sich auch in der Handhabung der Vertragskündigung bei Sky.
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